今回はエステサロンにおいて、
LINEを活用する場合の効果的な配信頻度と配信時間帯
についてお伝えしていきたいと思います！
エステサロンにおいて、LINEは
お客様とのコミュニケーションツールとして
とっても優れた便利なツールです。
今回はLINE公式アカウントを活用するメリットも
交えながら、サロンにおける効果的な運用方法を
お伝えしていきます！
以前はLINE＠というサービスでしたが、
今年からLINE公式アカウントに
すべて統合されました。
いまや国内のLINE利用者は8,200万人以上。※
うち86％の人が毎日利用しています。
※出典：LINE社調べ LINE公式アプリ月間アクティブユーザー
店舗などの商用で利用する場合には、
普通のLINEではなく、LINE公式アカウントという
サービスを使うことになっています。
公式LINEアカウント、月に1000通までは
無料で使うことができます！
▼LINE公式アカウントの開設ページ
https://www.linebiz.com/jp/entry/
LINEを使うことで、よりサロンのお客様に
多くの情報をこちらから簡単に
お伝えできるようになりました。
スマホはいつでも持ち歩いているため、
紙よりも、到達率が高く、開封率も高い といわれています。
紙よりもコストがかからず、
広告の制作や印刷、発送までの時間もかからないことから、
送りたいときにすぐに送れるというメリットも
大きいですよね。
お客様からの質問に1対１でお答えしたり、
LINEのトークでご予約をお受けしたり、
変更やキャンセルなどの ご連絡ツールとしても大変便利 です。
よって多くの企業やお店がお客様への
アプローチのツール、
またコミュニケーションツールとして活用しています。
配信する内容は一番重要ですが、どうせなら、
より効果的な配信頻度や 配信時間帯 に配信したいですよね。
実際にわたしがサロンで運用してみた結果なども
交えてお伝えしていきたいと思います！
店舗系ビジネスの場合の
理想の配信頻度は
「月に4回～6回」くらい と言われています。
サロンもこれに当てはまりますね。
もちろん、オススメしたい
内容があったり、キャンペーンの
告知などがあれば、
もっと増やしてももちろん
いいと思います！
しかし、逆に月に1回程度だと…
忘れ去られてしまう確率大です！
わたしのサロンの場合、配信頻度を月に1回から
週に1回に増やしただけで、かなりの売上アップが
実現しました。
以前のわたしは、
ウザイと思われたらどうしよう…
と思い月に1回の配信にしていました。
しかし、週に1回に変えた途端、
驚くべき変化が起こりました。
そもそも、あなたのサロンに興味のないお客様は
月に1回であっても、
週に1回であっても読まれません。
しかし、興味があって好意を持ってくださっているお客様は
こちらからの情報提供に喜んで
お付き合いいただける可能性が大です！
接触頻度を簡単に増やすことができる
といった点においてもLINEはとても
優れているツールですよね。
DMだとコストや時間もかかりますが
LINEは、とても簡単に低コストでお客様へ
アプローチを行うことができます。
個人サロンにはとっておきの販促ツールで
あると言えます！
ぜひ、配信回数、見直してみて下さい。
お客様との接触頻度を増やせば増やすほどいいのか？
そうご質問が来そうです。
しかし、
個人的な意見ですが、サロンにおいては
週１くらいがいいのではと思います。
毎日のように送られてくるLINEだったら
おそらくブロック率が急増します。
ちょっとウザイかな～と思います。
とくにセールス内容ばかりだと特にうんざりですよね～。
このLINEのブロック率も、
20％を超えると何らかの見直しが必要だと言われています。
LINE公式アカウントの管理画面からお友だちの数と、
このブロック数を見ることができます。
参考にしてみてください。
LINEのメッセージを もっともよく読まれる 時間帯は、【20時～22時】 と言われています。
LINE公式アカウントの活用方法についての
セミナーをいくつか以前受講したのですが、
だいたいこの時間帯をオススメされました。
もう少し長いスパンで見ると
【18時～22時】くらいに
メッセージを見られることが多いそう。
しかし、一般的に考えると
22時は遅い気がします。
最近わたしも早寝早起き
なので22時には寝てることも
多いです（笑）
なので、一番のオススメは、
あなたのサロンに来られているお客様の
生活時間帯にあわせて配信するのが理想ですね。
主婦の方だと、お昼過ぎが一番いいでしょうし、
（午前中はバタバタだし、夕方も買い物や食事の準備で
忙しいですよね）
会社勤めの方は
お昼休みもしくは帰宅後の
20時くらいが理想でしょう。
しばらくは、LINEのいくつかの配信時間で
試験的に行ってみるのもオススメです。
そしてしばらくデータをとってみて、
あなたのサロンに合った
配信時間を決めましょう。
わたしもしばらくデータをとってみて
今は毎週金曜日の20時と決めています。
〇時に配信！などと決めて習慣づけば、
中には、配信を待ってくれるお客様も
多くなってきます。
ぜひ、あなたのサロンにあった理想の配信時間を
見つけてみて下さいね。
LINEの効果的な配信時間帯は【18時～22時】
配信時間については、あなたのサロンのお客様のライフスタイルに合わせて。いくつか試験的に行い配信時間を決めるのがオススメ！
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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