コロナ禍の中、サロン選びでもお客様の
サロン選びに対する基準がかなり顕著になりました。
より本物へ、より信頼できるサロン、
安心して任せられる人を探されています。
特に、今回のコロナ禍の中、今は特にサロン選びで
失敗したくない、ハズしたくない…
が本音だと思います。
そんな中、今回は
どうすれば、長く愛されるサロンづくり を
することができるのか…
やっぱり○○さんにお願いしたい！と
言っていただけるサロンを作るために
オススメのツールをご紹介したいと思います！
長く愛されるサロンづくりに欠かせないのが
お客様との信頼関係の構築 です。そこでオススメなのが ニュースレター
わたしのサロンではオープンしてずっと
LINEやインスタ、フェイスブックなどの
デジタル販促が主流のこの時代に
あえて、紙のニュースレターを
お送りしています。
心理学では、
知っている人＝信頼できる人となります。
なので、
ニュースレターでは、わたしの
個人的な情報をたくさん載せています。
こどものこと、○○に行ってみた感想
今ハマっていることなどなど。
ちょっと笑えるようなことまで。
もちろん、
美容コラム、今月の占い、
オススメの入浴方法、心理テストなどなど
読んで楽しめるものも一緒に載せます。
より多くの情報を発信すればするほど
お客様はあなたやあなたのサロンの事をよく知っている
という状態を作ることができます。
このニュースレター 【売り込みは一切やらない】 がポイントです。
セールスレターではないからです。
目的はお客様との信頼関係づくり です。ということで、とことん「読み物にする」ということにこだわります。
そうすることで精読率が上がります！
より多くの人により多く読んでいただくことで
はじめてこのニュースレターの目的が果たされることとなります。
数回に1回は、オススメの商品や
サービスのご案内をいれてもいいですね。
サロンのメニュー表や商品パンフレットも同封しましょう。
でも数回に1回だけです。
この際にも、 必ず、セールスや案内は別紙で同封 します。
ニュースレター紙面には、
売り込み情報は一切載せません。
モノで勝負していたら、
ひとりサロンは到底勝てません。
だからこそ
ひとりサロンは
「人で勝負する」必要があります。
特にコロナ禍で
人とのつながりや信頼できる人との関係性
が一層重視されるようになりました。
また、このニュースレターの特徴が
【アナログ世代】ウケが抜群であること！
デジタルに慣れていない、
お客様世代には、特に
このニュースレターは効果絶大です！
一旦、気に入っていただけると
永く通っていただけるお客様の世代
だからです。
LTV※の高さがハンパないです（笑）
一般的には、顧客の商品やサービスに対する愛着が高いほどLTVが高まるとされています。
あなたが【その時だけのお客様】を
多く集客したいというのであれば話は別ですが、
長く通っていただけるサロンづくりをしたいと思うのであれば
ぜひニュースレターオススメです！
広告費ゼロなのに理想のお客様の予約でいっぱいにする方法とは？
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はじめまして。ひとりサロンの利益アップアドバイザーの山下です。
フリーペーパーやクーポンサイトとはおさらば して、安定的に毎月の売り上げを上げ、理想のお客様の予約でいっぱいにしませんか？
あなたがもし、ひとりでサロン経営しているオーナーさん、もしくはこれから開業しようと思っている方であれば、この 「広告費ゼロなのに理想のお客様でいっぱいになるサロンの秘密」 はぜひお役にたてると思います。
広告に出した場合の お客様お一人あたりの平均獲得コストは7,000～10,000円 と言われています。もしかしたら地域によって、使う媒体によってはそれ以上のことも。
わたしは お一人当たり約130円で新規のお客様を獲得 しています。 良い月にはお一人あたり68円くらい です。そして 自動で「理想のお客さま」を集める仕組み を作っています。
ひとりサロンにおいては、 いかに広告に頼らずに理想のお客様の予約でいっぱいできるかが利益を出せるかどうかの分かれ道 になります。
今現在支払っている広告費を一切払わなくていいとすれば手元にどれくらいの資金が残るでしょうか？
過去わたしもここで苦労しました。今でこそ理想のお客様の予約でいっぱいのサロンになりましたが、とにかく広告費のために働いていて、一向に楽にならない…。
そんな過去の自分のような、ひとり経営のエステサロンオーナーさまのお役に立ちたい！と一人サロン専門の「利益アップ」をお手伝いできればと思い、下記のPDFをまとめました。
無料でダウンロードできます のでぜひご覧ください。
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無料ダウンロードPDFのコンテンツは下記のような内容になっています。
①一人サロンが 広告を出すべきでない理由
② 一人サロンが活用すべき３つの集客方法 とは？
③新規客に 一切の値引きなしで来店してもらう方法 とは？
無料でPDFですので、ぜひ安心してご覧ください 。
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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