ハーバード大学の研究結果で
「人間は自分の話をしているとき、快楽中枢が刺激されている」
と発表があったそう。
その証拠に、自己開示をする、SNSはほぼ自分の話や
意見を投稿しているので、投稿するたびに快楽が得られ、
どんどんと世界中に広がっていますよね。
ということで話を戻すと、
お客様のお話を聞いてあげるというのは、
「悦ばせ効果が絶大」であり、
お客様は話を聞いてもらうことで快楽につながる ということです。
これは、
ひとりオーナーのサロンは得意中の得意ですよね！
マンツーマンの施術であれば、お客様は周りを気にすることなく
自分のお話ができますし（愚痴なども含め 笑）
すっきりした―と帰っていただけます。
もちろん、マイナスなことは、
プラスに転換してお話を切り返すことがポイントです。
お客様の言われたことは１００％受け止めて、
共感する。
女性って意見求めていませんもんね ←ここ大事ですよね笑
なおかつ、その方の良いところ探しをして、お話をプラスに転換していく。
マイナスで終わらせないことがお客様にとって
プラスになると私は思っています。
一緒に落ち込んでたり、愚痴っていると
２人ともマイナスの気で満たされてしまうので
要注意です（笑）
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ひとりエステサロンだからこそできる
「お客様のお話を聞いてあげる」は
絶大な悦ばせ効果 がある！！
これは、ひとりサロンにとって強力な
差別化の武器となる。
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はじめまして。ひとりサロンの利益アップアドバイザーの山下です。
フリーペーパーやクーポンサイトとはおさらば して、安定的に毎月の売り上げを上げ、理想のお客様の予約でいっぱいにしませんか？
あなたがもし、ひとりでサロン経営しているオーナーさん、もしくはこれから開業しようと思っている方であれば、この 「広告費ゼロなのに理想のお客様でいっぱいになるサロンの秘密」 はぜひお役にたてると思います。
広告に出した場合の お客様お一人あたりの平均獲得コストは7,000～10,000円 と言われています。もしかしたら地域によって、使う媒体によってはそれ以上のことも。
わたしは お一人当たり約130円で新規のお客様を獲得 しています。 良い月にはお一人あたり68円くらい です。そして 自動で「理想のお客さま」を集める仕組み を作っています。
ひとりサロンにおいては、 いかに広告に頼らずに理想のお客様の予約でいっぱいできるかが利益を出せるかどうかの分かれ道 になります。
今現在支払っている広告費を一切払わなくていいとすれば手元にどれくらいの資金が残るでしょうか？
過去わたしもここで苦労しました。今でこそ理想のお客様の予約でいっぱいのサロンになりましたが、とにかく広告費のために働いていて、一向に楽にならない…。
そんな過去の自分のような、ひとり経営のエステサロンオーナーさまのお役に立ちたい！と一人サロン専門の「利益アップ」をお手伝いできればと思い、下記のPDFをまとめました。
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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