エステサロンでは、お手入れ回数チケット
やコース契約をしているサロンもありますよね。
今日はこのような、複数回のお手入れ、
いわゆる「継続的役務」を販売する
際に気を付けておくべき【重要な】
ポイントについてお伝えします！
こんにちは。
ひとりエステサロン専門利益アップアドバイザーの山下です。
わたしのサロンでは基本的には
「その都度払い制」にしているのですが、
キャンペーンの時や、脱毛の場合、お客様
のご希望に応じてコース契約をすることも
あります。
その都度払いの際には特に
気をつけることはないのですが、
コース契約の場合、以下の点に
注意するようにしてください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
コース契約の場合、
クレジットカードによる
支払を行ってはいけない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以前のエステティック業界の悪行により
（長くなるのでまたの機会に触れます）
エステティック業界に対する、
クレジットカード会社、
信販会社の目は厳しいものとなっています。
よって、特に、エステティック業界においては
コース契約、チケット販売などの
いわゆる「継続的役務」を
クレジットカードを使って支払うことを
【禁じられています】。
なのでコース契約や
回数チケットを販売する際には、
お客様からは【現金によるお支払い】を
お願いしたほうがいいです。
コースや回数チケット販売などの
継続的役務はクレジットカードでの
お支払いを禁止されている旨も
お客様にきちんとお伝えしています。
せっかくお客様からご要望いただいて
買っていただいたのに、後々トラブルに
なっては、落ち込みますよね。
ぜひ気を付けてください。
もしも、知らずにクレジットカードで
決済してしまった！という場合、
高額（１０万円以下）でなければ
おそらくクレジット決済業者からの
売上保留はされないと思います。
しかし、今後はやってはいけません。
このブログの読者さんにそんな方はいらっしゃらないと
思いますけど。
もし、売上確認の連絡が来たら、正直に
お話して、知らなかったので
以後気を付けます！と反省の旨をお伝えし、
今後チケットやコースをクレジットカード決済
しないようにすればおそらく大丈夫なはずです。
決済業者さんの指示に従ってください。
また、コースやチケット販売をする際に
用意しておくべきものもあります。
これについては、またお伝えしますね♪
大切なことなのでぜひ
読んでくださいね。
*—————————-*
コースや回数チケットは
「現金」でお支払いいただくようにする
または信販をご用意しておく
*—————————-*
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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