今日は、
ひとりサロンが効率よく利益を最大化する経費の使い方
についてお伝えしたいと思います！
うまくいっているサロンがどこにお金をつかっているのかがわかれば、効率よく利益を生み出していくことができます。
売上、売上と売上高ばかりに目が行きがちですが、あなたもご存知の通り、会社にとって大事なのは「利益」です。売上高ばかりが高くても赤字であれば、会社は存続できません。何より不測の事態が起こったとき、今回のコロナ禍でも明らかになったのは、どれだけ会社の体力があるかです。
お客様にとっても安定的に安心してサロンに通っていただくには、経営自体もきちんとしておかなければいけませんよね。どんなにステキなサロンでも続かなければお客様をガッカリさせてしまいますし、あなたがお客様にお届けしたいステキな価値をご提供できなくなります。長くサロンを続けていく上でやっぱり大事なのは「利益」です。
ということで、今日は、そのサロンにとって大事な「利益」をどのように効率よく生み出していくか、具体的な方法をお伝えしていきます。
利益となるほとんどの売上はいうまでもなく、【既存のお客様】からもたらされることがほとんど です。
これは二八の法則（パレートの法則）というもので当てはめられます。
わたしのサロンでもこの法則にほぼ当てはまっています。
あなたのサロンではいかがでしょうか？？
ぜひ一度、売上高の額を既存のお客様とご新規のお客様に分けてみてその比率を計算してみて下さい。
ビジネスにおいて、売上の8割は全顧客の2割が生み出していることがほとんどです。なので、経費を使う際にも、 既存のお客様向けのサービス向上、販売促進、再来店促進に費用を多く投資するほうがはるかに効率的 というわけです。
わたしのサロンでは、新規集客にかける経費を【広告宣伝費】、既存のお客様からの売上アップにかける経費を【販売促進費】としています。
※わたしのサロンの場合です。定義の仕方は色々ありますが便宜上、経費の項目を入力する際に、そうして分けています。会計データとしてみた時にわかりやすいからです。
そして、新規集客にかける費用と既存のお客様へのサービス向上費用、リピート集客に使う費用の割合をこの2割、8割にコントロールします。
既存のお客様のご満足度アップ、サービスの質の向上に費用を投資すれば、再来店率がアップし、ご購入単価が増え、サロンの経営は安定します。なので、新規集客に躍起にならなくても、既存のお客様だけで成り立つサロンができあがります。
既存のお客様が喜んでくださるとそこから紹介なども生まれやすくなり、結果的に新規集客にほとんど費用をかけなくてもサロン経営がうまく回りはじめます。
例えば、
既存のお客様への販売促進というものは、
・お礼状を書く
・ニュースレターをお送りする
・オススメのお化粧品のサンプルをお渡しする
・販売しているお化粧品のテスターを充実させる
・ご来店特典をご用意する（シートマスクプレゼントとかよくやります）
・クーポン券やポイントカードの制作費
・ご紹介特典やご紹介時のプレゼントをご用意する
・既存のお客様だけが受けることのできるサービスを作る
など、より販売や再来店、リピート率アップにつながるものに多く投資します。
資金に限りのある、ひとりサロンの場合いかに効率よく経費を使うかがとても大切です。
費用対効果が高いところを見極めてお金を使うことをオススメします。
既存のお客様から頂いたお金、そのお客様のために再投資できると好循環に突入しますし、利益率の高いサロンを作ることが可能になります 。ということで、経費の見直しに参考になれば幸いです！
今日は「ひとりサロンが効率よく利益を最大化する経費の使い方」をお届けしました！
何か参考になれば幸いです。
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はじめまして。ひとりサロンの利益アップアドバイザーの山下です。
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あなたがもし、ひとりでサロン経営しているオーナーさん、もしくはこれから開業しようと思っている方であれば、この 「広告費ゼロなのに理想のお客様でいっぱいになるサロンの秘密」 はぜひお役にたてると思います。
広告に出した場合の お客様お一人あたりの平均獲得コストは7,000～10,000円 と言われています。もしかしたら地域によって、使う媒体によってはそれ以上のことも。
わたしは お一人当たり約130円で新規のお客様を獲得 しています。 良い月にはお一人あたり68円くらい です。そして 自動で「理想のお客さま」を集める仕組み を作っています。
ひとりサロンにおいては、 いかに広告に頼らずに理想のお客様の予約でいっぱいできるかが利益を出せるかどうかの分かれ道 になります。
今現在支払っている広告費を一切払わなくていいとすれば手元にどれくらいの資金が残るでしょうか？
過去わたしもここで苦労しました。今でこそ理想のお客様の予約でいっぱいのサロンになりましたが、とにかく広告費のために働いていて、一向に楽にならない…。
そんな過去の自分のような、ひとり経営のエステサロンオーナーさまのお役に立ちたい！と一人サロン専門の「利益アップ」をお手伝いできればと思い、下記のPDFをまとめました。
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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