売り込まなくても売れるようになりたい
こうなればいいな～と
ずーっと思ってきました。
お客様から「買いたいです」「欲しいです」
そして、
「予約したいです」「契約したいです」
そう言っていただければとっても
楽にそして、何より毎日の仕事が
とても楽しくなりますよね。
そんな素敵なことを起こすためには
どんなことをすればいいのでしょうか？
今日は、そのために必要な
【お客様に行きたい！買いたい！】と思ってもらえる文章 を書く方法についてお伝えしたいと思います！
お客様に行動してもらうには、
まず、読みたいと思ってもらえる文章を作らなければいけません。
当然の話なのですが、
これが意外とわかってないことが多いです。
多くの人が「自分の伝えたい」ことばかりを
書いてしまっています。
○○がお得です！新メニュー登場！
などなど…
なので、
自分の悩みが解決できそうな内容、
困りごとが解消しそうなヒントが書かれていそうな文章
をたくさん書いていくのがポイントです。
たくさんの情報があふれています。
そして忙しい毎日です。
そのような中で、どんな内容であれば、
お客様は、読みたくなるでしょうか？
私が
ブログなどで一番よく使っているのは、これです。
チラシや、パンフレットでもこのお悩み解決型に
することを心がけています。
まず、「お悩み解決型記事」がどのようなものなのか
ご説明しますね。
では、
なぜ「お悩み解決型記事」が効果的なのでしょうか？
理由としては、自分の悩みが解決できそうな内容、
困りごとが解消しそうなヒントが書かれていそうな文章
であれば、お客様がじっくりと読んでいただける確率が高いからです。
「これは、わたしのことだ」「何か役に立つかも、ためになるかも」と思ってもらえたら成功です！
なので、既存のお客様や未来のお客様の
お困りごとをどのように解決できるか、
できる限り頑張って書いてみることがポイントです。
そのような文章が多ければ多いほど、
情報量が多ければ多いほどお客様からの信頼感もアップします。
その結果、
どうせ行くならいろいろ教えてくれる○○さんのサロンに
行ってみようと思っていただけるようになります。
では、そのお悩み解決型記事ですが、
どのように書いていけばいいのか
具体的にお伝えしていきたいと思います。
どういった形で進むかというと
↓
②なぜそういったお悩みができるのか原因をお伝えする
↓
③そのお悩みの解決方法
↓
④お客様にとっていただきたい行動
では、もう少し具体的な文例にしてみます。
①なぜそういったお悩みができるのか原因をお伝えする
カミソリ負けの黒ずみを何とかしたい
でも、特に薄着の時期には、見える範囲は特に、
自己処理をしないわけにはいかないですよね…
↓
②なぜそういったお悩みができるのか原因をお伝えする
カミソリによってお肌は外的刺激に極端に
弱くなり、赤みやかゆみを引き起こします。
これがいわゆるカミソリ負けです。
これが繰り返すことで、黒ずみ（色素沈着）を起こします。
↓
③そのお悩みの解決方法
しかし、脱毛をすれば、
ムダ毛処理の回数が減ります。
よってカミソリ負けをする回数も減ります。
結果お肌の黒ずみも解消していきます。
何よりも面倒な自己処理から解放され、つるつるのお肌を
手に入れることができます。
↓
④お客様にとっていただきたい行動
実際にご来店中のお客様の声はコチラ（クリックしていただけるような1文）
といった流れです。
【このような悩み】のお客様に
私の○○という商品サービスは役に立つ。
という視点が大切です。
文章を書いたら、 お客様に、 「わたしの悩みが解決できそう」と 思っていただけるような文章になってるかな？ と読み返してみてくださいね。
ひとりサロンにオススメなのは「お悩み解決型記事」。
お悩み解決型記事とは…お客様のお悩みに共感し、お悩みの原因についてお伝えし、あなたの商品やサービスが役立つことをご提案する記事。
「売り込まなくても勝手に売れるようになりたい」
そんな文章が書けるようになりたい！と
必死になって読んだ本を最後にご紹介します。
ひとりサロンは、「集客」や「セールス」
の自動化ができれば、かなり楽に売り上げを上げることが
できるようになります。
そのために、「セールスライティングスキル」という
文章術はかなり役に立ちます。
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とても費用対効果が高い投資だと思います！
ぜひ下記の書籍読んでみてくださいね。
セールスライティングを学ばなかったら
今のわたしはない！といってもいいくらいです。
いかがでしたか？
今日は 「お客様に行動してもらう文章を作る方法」 についてお伝えしました！
参考になれば幸いです。
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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