今からサロンで本格的にLINEを
活用していきたい！
またLINE公式アカウント作ってはみたけど
なかなかうまく使えていない…そんなあなたの
参考になればと思っています。
今回の記事では、個人サロンにとってLINEを活用すると
どのようなメリットがあるのかをお伝えしていきたいと思います。
ひとりで経営していると、
時間もエネルギーも限られていますよね。
そんな中、LINEを活用することによって、
あなたの分身を作り、楽にサロンを運営していくことが
可能になります。
では、早速始めていきましょう！
わたしのサロンでは、
ほぼ100％のご予約をLINEで受け付けています。
ひとりサロンだと、お電話の
対応がなかなか難しいので
（お手入れ中だと特に）
LINEからのご予約はとっても助かります。
お客様側からしても、
ご予約をしやすいし、営業時間外でも
連絡しやすいというメリットがあります。
予約変更やキャンセルなどの
ご連絡にも便利ですよね。
仕事中でも、また小さなお子様がいらっしゃる方にとっても
空き時間にパッと連絡ができるのはとても楽です。
次に、2つ目のメリットです。
メッセージの一斉配信をすることで、
ご予約の空き状況やキャンペーンやオススメメニューの
お知らせ、美容健康に関することや
イベント情報、などなどをより簡単にいつでも送ることができます。
チラシやDMでは、やっぱり印刷費や
発送準備を行う時間などがどうしても必要になってきます。
「今すぐに」というわけにはいきませんよね。
しかし、LINEであれば、「今すぐに」
行ってみれば、急なご予約の空が出ましたのでいかがですか？
とご案内することだって可能です。
LINEを利用している国内の月間利用者は
8200万人。（2019年12月時点 LINE社調べ）
日本人口の約7割が利用していることになります。
ほぼほぼみんな使ってるということですね。
しかも、来ているメッセージは
ほとんど開けてみてくれます。
未読のメッセージ数③とかが
LINEのアプリ上に
残ってると気になりますもんね。
そしていつも持っているスマホにメッセージが届くのでどこにいても
いつでも読んでいただくことができます。
DMやチラシよりも見ていただける確率は各段に上ですね。
また、ご自宅にDMなどをお送りすることがNGの
お客様にも、LINEなら確実にご案内をお届けすることができます。
お客様と1対1でご質問やご相談に答えたりすることができ、
きめ細やかなコミュニケーションが可能です。
「ご質問などがあればいつでもLINEでお尋ねくださいね～」
とご来店いただいているお客様に一言お伝えするだけで、
お客様も安心感がありますよね。
また、ご新規のお客様にもLINEでのお問い合わせ
ご質問、予約を受け付けていますとアナウンスすることで、
より気軽にお問い合わせいただけるようになります。
来店お礼のメッセージも気軽に送れます。
サロンでのお手入れの空き時間に、
お礼メッセージをお送りするのもいいですね。
LINEのメッセージ、実は開封数や
リンクなどを貼って送った場合の
クリック数も見れるようになっています。
どれくらいお客様の関心があったのか
計ることができます。
これは、チラシなどではわからない
ことですよね。
こちらからメッセージを
送ったときに、アクションしてくださる
お客様の反応も、そのほかの
メディアに比べればかなり早いといえます。
これはLINEでの無料プランでも使える
「分析」という機能で見れるのですが、
どのような内容がお客様からの関心がより
高かったのかを知る指針にもなります。
そして、反応がよかった内容というのは
お客様が「価値ある内容」と判断してくださった
証拠でもあります。
なので、
また似たような内容のものを配信していけば、
よりお客様にあなたのサロンの
LINEをより見ていただけるようになっていきます。
ということで、
個人サロンがLINEを活用すべき５つのメリットでした。
最後にまとめです。
ということで、参考になれば幸いです。
LINEをうまく活用できれば、
サロンが運営がとっても楽になります！
メルマガでもLINEの活用方法について
配信していますのでぜひご興味があれば、
ご登録ください。
日刊でお届けしています！
もちろん無料でいつでも配信解除可能です^^
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はじめまして。山下です。今年でエステサロン業界19年⽬、個⼈事業で開業して7年⽬の⼀⼈サロンオーナーです。
息⼦が2歳4か⽉の時に、⾃⼰資⾦ほぼゼロで開業せざるを得ない状況となりました。というのも⺟が経営していた会社で会社員として勤めていたのですが、⺟が急病で倒れ現場復帰はほぼ不可能という状況になったという理由からです。 もちろん広告費もありません。
幸い、前の会社からのお客様を引き継がせていただくということはできましたが、 サロン⾃体、私の出産や⺟の病気ということで休業期間があり、開業後に、思ったように以前からのお客様にご来店いただくことはできませんでした。
資⾦ほぼゼロでできることといえば、とにかく 「お⾦をかけずに、集客できる仕組みをつくる」ということでした。 そこから、ブログをすべて⾃作し、集客できるまでに育てていきました。１から調べつつ、トライ＆エラーを繰り返し…。
開業から3年後には、⾃動で”理想のお客様”が集まり、予約でいっぱいのサロンとなりました。家族と の時間、そして⾃分の時間も確保したいので⽉に10⽇はお休みを頂いています。その年には、前年比利益率170％アップを達成しました。リピート率は89％で順調に推移し、初回来店の再来店率は80％です。（某有名のクーポン付フリーペーパーの再来店率は30％が平均です）
あなたは、「お客様を笑顔にしたい！」「お客様の役に⽴ちたい！」との思いでサロン経営をされ ていると思います。しかし集客が思ったようにできなければ、サロン経営⾃体もままならず、資⾦ 繰りで頭がいっぱいになってしまいます。
過去の⾃分がもっと前に効率よく集客できる⽅法、理想のお客様がリピートしてくださる予約いっ ぱいのサロンの作り⽅、お客様はもちろん「⾃分⾃⾝を幸せにできるサロン経営のコツ」を知っていればどんなに楽できただろう。
そんな「過去の⾃分を救う！」というミッションで⼀⼈サロンの収益アップのお⼿伝いをさせてい ただくことにしました！ひとりでも多くの⼀⼈サロンオーナーの幸せなサロン経営への近道になれ ば幸いです。
ひとりサロン専門利益アップアドバイザー ⼭下 杏梨沙
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