既存のお客様が来店されない…1番の理由を知っていますか?

最近、あのお客様が来店されないような…

お客様が来店されない1番の理由をご存知でしょうか?

それは、

「単に忘れられているから」

毎日毎日、わたしもそうですが、
本当に忙しく、情報過多の時代、
いろんなことを覚えていたら
本当に頭がパンクしてしまいます。

いつ行ったかな?と思ってもらったり、
もうそろそろ行かないとお肌が、
ムダ毛がやばい…そう思っていただいて
思い出していただければ、まだいいほうです。

わたしもそうですが、
とにかく毎日があっという間に
1日、一週間、1か月が過ぎてしまいますよね。

 

だからこそ、ニュースレターや、
LINE、メルマガなど、お客様との
定期接触ツールを用意しておくこと
オススメします。

1つでも多いほうがいいです。

また情報発信の回数が多いほうが、お客様にあなたのお店のことを

思い出してもらいやすくなります

そして、定期的にお客様に
メッセージや季節ごとのオススメアイテム、
美容情報など、お客様の「役に立つ情報」
お送りするようにします。

商品やサービスのセールスもいいですが
あくまでも「お客様との信頼関係を構築する」
こと「思い出してもらえたらいいな」くらいで
やることをオススメします

 

わたしは、週に1回、LINE
2か月に1回ニュースレターをお送りして
定期的にお客様にサロンのことを
思い出していただけるようにしています。

LINEの配信に関しては、
もっと回数を増やそうかなとも考えています。

ニュースレターや、LINEなどの
配信後に、しばらくご来店いただいていなかった
お客様から、ご予約をいただいたりすることは
よくあります。

お客様の「行きたい!」と思っていただける
タイミングは実に様々だと思うので、
できる限り、お客様へのお知らせは
増やすべきなのかなと思います。

いつ、「あ、予約しよ」と思ってもらえるか
わかりませんもんね。

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お客様がご来店されない1番の
原因は「忘れられているから」

お客様への情報発信ツールを
こまめに活用して定期接触する
ことが大切。

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