初回来店時、お客様にカルテの記入を
お願いすると思います。
私がそこで最後に必ずお客様に
確認することがあります。
それは、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ダイレクトメールや
ハガキ発送が【ＯＫかＮＧ】か
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
実際のカルテの項目には
ＤＭの送付 可・不可
と記載してどちらかに○を
つけていただくようにしています。
これを聞いておくと
お客様との間のトラブルを
未然に回避できます！
なぜなら、
ーーーーーーーーーーーー
ご家族にサロン通いをしていることを
知られたくない方もいらっしゃるから。
ーーーーーーーーーーーー
です。
例えば、
義理の両親と
同居しているので…
両親に説明がめんどくさい…
主人にいろいろと詮索されたくない
などなど理由は様々です。
(女性はとくにいろいろありますよね 笑）
そんな中、ＤＭや、はがきが
届いてしまうと、お客様が
嫌な思いをされてしまったり、
周りからいろいろ言われてしまったり…。
なってしまいます。
あなたの技術やサービスが
気に入っているのに、
このようなことでご来店されなくなるのは
もったいないですよね。
特にエステサロンにおいては
デリケートな問題を扱いますので、
この辺の気遣いはしておいたほうが
お客様も、そしてあなたのサロンも
守れるのかなと思っています。
ＤＭがＮＧのお客様には、
サロンに来られた際に手渡しをしたり、
スキャンしたチラシなどを
LINEでお送りするなどして
対応しています^^
少し面倒ですが、喜ばれますよ～
ひとりサロンならではの
「お一人おひとりを大切にする」接客 です。
まだＤＭを送る予定はないよ～
という方でも、
今後必要になる場面が出てくるかと
思いますので、聞いておくと
良いと思います。
デジタル販促が主流の世の中ですが、
アナログ販促は実はデジタルに
比べ30％も反応率が高いという
データもあるほどです！
やっておいて損はないかと思います。
アナログ販促とデジタル販促については
また今度～♪
広告費ゼロなのに理想のお客様の予約でいっぱいにする方法とは？
フリーペーパーや広告、予約サイトに頼る集客をやめたい！広告費をかけずに、理想のお客様ばかりで予約がいっぱいになったらいいのに…。そう思いませんか？あなたが、「広告費をかけずに理想のお客様の予約でいっぱいにする方法を学べる無料PDFをご用意しました。
集客で悩むことなく、理想のお客様がいっぱい集まってくれるサロンづくりをすればもっと、あなたのスキルや得意なことでお客様に喜んでいただけるようになります！
それでは、無料PDFでお待ちしております♪
今すぐ無料でダウンロードする（PDFデータ20ページ）▶
コメントを残す